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人物行为分析

小秦氏给自己塑造的完美人设-要求高、能力强、心地善良、关爱下属。

1.细枝末节的工作要求高

在她长期撒谎经营下绝大多数人都认为她很优秀、她的要求很高，但没有人来了解过她要求的是什么，她如何表达她的要求，她的要求在输出和达成之间的差距是什么，是什么原因促使得要求高。

比如在我提出她切断运营与设计端与产品端的连接并且耗费大量时间和精力在细枝末节的工作上导致主要工作无法达成的事情上，她不认为自己有问题并第一时间甩锅给设计和产品经理，并直接向人事反馈设计达不到她的要求。首先她就从人事端截断了设计的晋升道路。如果这些产品销量不达预期人事作为第三方的第一反应就是设计产出的图片质量不好影响了运营工作。其次她又截断了设计组领导的向下管理和向上汇报的，人事端已经先入为主地认为负责承接她的图片制作的设计能力不足，即使后续设计组领导认为设计并无问题在人事Eddy看来也只是领导袒护下属而已。而设计要想晋升首先第一步是得到她的满意。

奇怪的是，Eddy作为人事并没有调查现实情况：

她的要求是什么？她如何表达她的要求？她的要求在运营工作中是否正当是否是第一要务？她表达的要求是否准确无误地传递给了设计？设计的工作内容是什么，工作量是否饱和，工作分配是否合理？要达到她的要求设计端需要满足什么条件？公司是否给设计提供了满足运营要求的各项条件？

而是直截了当地接收了她反馈的：设计能力不行达不到她的要求。

最终产品销量好是她要求高是她能力强，产品销量不好是设计达不到她的要求，在她的诡辩和推诿下无论如何她都能得到好名声。

  她只关注并要求细枝末节的工作是因为她能力有限控不住大方向，她极度虚荣要面子只在意眼下利益和涉及到她面子的事情，团队利益和长远利益她一概看不到。

2.强烈到近乎变态的控制欲

她是一个工作多年的运营，所以她完全清楚产品信息对运营的重要性。但她依然截断了运营与产品端的连接，这不是沟通问题也不是ERP系统问题，而是她要通过控制产品信息来控制运营。这样一来运营只能通过不断向她询问来获取第三手信息，运营工作陷入被动，这就更能凸显她的重要性。运营完完全全是一个无法思考无法进步彻底由她掌控的工具。产品的市场定位在哪、主打什么卖点、对标哪些竞品、推广走向如何等等运营一无所知，只能听她吩咐一步一动。控制住运营在她之下是她巩固自己能力强的人设的唯一办法。

3.扭曲事实、撒谎成性

她让我写客诉模板，第一稿她提出修改意见说调整语序、第二稿她提出修改意见说换一个单词说法、第三稿她开始模糊表达要求让我听得云里雾里，最终她把稿子接过去改两个单词这份工作成果就成了她的。在我转正的时候她说：你能力完全不行，连客诉都要我来写。

时间长了之后我明白了她的步骤，第一遍提交给她的工作结果她会提出修改意见，第二遍提交结果她再提修改意见，第三遍她已经挑不出毛病了她就会模糊表达她的意见，然后把工作成果接手过去稍作修改，最终这份工作成果就完全成了她的功劳。对外能力突出是她的，能力不足的是任何其他人。

4.反复无常摇摆不定言语恶毒

新链接发货，第一次通知先发一箱30个；我去建货件，联系服务商打印标签，走流程跟进财务付款，跟计划沟通出货数量，计划联系仓库装箱；工作完成后向她汇报，她立马通知改发2条链接一共两箱各30个；上面流程再走一遍结束后向她汇报；这时候她来第三次通知：其实发20个就够了，改一下，发两箱各20个。第三次走流程。仅发货一个工作占据一整天的工作时间。

设计排期较满，她要求我们先随便提交一个需求文档去排队，期间再另写一个需求文档做图的时候发给设计。等排到了需求的时候她打开看了排队的文档立即说：你写的什么东西像坨屎一样。这个时候她就会忘了这个随便的文档是她要求拿去排队的，但不管三七二十一她一定是开口先辱骂。

5.四处放道德债

人事Eddy的原话：【她为你耗费了很多心力、给你准备好了新品、从未拿过你的总提、主推新品都给了你、你达不到转正条件要延期是她让你转正、她说话直而已没有坏心思更没有骂你、你不向她反馈还在背后诋毁她】

每一个公司开新产品都要耗费心力，但得到了成果是全公司共享的，为什么要把共享成果的付出算在我一个人头上？而她刻意并且恶意地拦截产品信息完全是她个人的行为为什么扩大成公司整体的系统体系问题。

把个人的问题放大成公司问题可以逃避她的责任，把公司整体的付出集中到我一个人头上可以让我背上巨大的罪过。

推新的工作并不是她帮我做，前期的准备工作也是其他人的功劳，她作为领导已经得到了从运营到领导的上涨底薪。她想拿我的提成但她又拉不下脸面向上提出来最终她没有拿到我的提成，但她一直惦记着我的提成，所以这一份她想拿但她没有资格拿又没有拿到手的提成就被她归咎于我，既然没有拿到实打实的钱，她就把这扭曲转化成她对我的恩赐以此来向外宣传得到一个爱护下属善良大度的好名声。自欺欺人到最后连她自己也相信了自己很善良。

6.恶意栽赃陷害

离职前我向产品经理借了新品的样品，被她拿走去拍视频了，事后没有还给我也没有告诉我在哪。第二天产品经理来拿样品，问我样品在哪，她的工位在我旁边，在听完产品经理的话后立马起身走了，想给我留一个搞丢样品的责任。此外，产品样品放在我和她的工位中间，我每次用完都会装盒放好，但她和其他人用完从来不放归原位甚至擅自拿走不归还，最后她要用样品但找不到的时候，她就会责备我说：你连自己的东西都放不好吗？类似这种事情实在太多太多，事情不大但就是让人觉得她很恶心很下作。

转正经过：

首先人事向她询问我的工作情况，然后她找我去会议室谈话，以下是她输出的内容：

1.你是家里出事了吗为什么一到时间就下班？

2.你看起来好像对什么都不关心也没有兴趣爱好你是来公司养老的吗？

3.你的链接都是我给你准备好的，你是来坐收渔利坐享其成的。

4.你根本不像有经验的，你能力完全达不到我要的要求，你连个助理都不如。

5.我来这里这么久了都不敢上班时间出去玩，你连试用期都还没过我没想到你的胆子这么大？

（收到Eddy背后使阴招打小报告，责骂我上班时间在外面买咖啡玩实际是为了完成她请假了推给我的拍摄工作。但她确实和欧洲站的女领导在楼下晃悠转圈玩。）

6.你为什么和其他同事有话说和我就没有话说？

7.你觉得公司或者我有什么需要改正的问题？强制要求提意见，提不出来不让离开会议室，她在那里玩手机制造冷暴力。

转正当天讲PPT，快结束的时候Eddy进来了会议室，之前的内容他什么也没有听到，但他最后问我，你的工作成果都是你的领导替你准备好了的那么你做了什么呢。

转岗经过：

因被上司职场霸凌长达半年无法忍受，遂提出离职。但因通勤距离非常近，并且看到公司其他运营组在招聘新人所以想尝试能否转岗。

第一天：我去问了招聘hr能否申请转岗，她说要问问她的领导（eddy），后续无回复。推测：eddy从hr那里收到我的转岗申请同时询问了小秦氏而她不允许所以eddy不回复冷处理。

第二天：未得到hr回复，我先询问了美国站负责人能否让我转岗过去，得到回复：你的领导肯定不会放你走的。遂作罢。再询问了欧洲站另一负责人，得到以下约等于面试的问题：为什么想转岗，做过什么产品，手上多少链接，做的怎么样，一一回答后得到同意转岗的回复，碰巧当时老板在公司，咨询他的意见后回复可以。

推测：此时老板已告知了Eddy。同时Eddy也告知了小秦氏。她很生气，Eddy建议她去找老板拦截。于是她跑去找老板哭，哭诉内容不得而知。

第三天：经过小秦氏的哭闹，老板已经出尔反尔驳回了我的转岗申请并迅速通知了Eddy。所以当我再次向hr询问转岗的事情，她回复：不能转，因为不具有欧洲站经验，最后让我跟她领导（eddy）谈。

  我与Eddy的谈话内容：

Eddy一直在夸我的上司是多么优秀，一边顺带贬低我期望转岗的目标岗位是多么不稳定，一边问我为什么想离职想转岗对领导有什么意见。并且谈话过程中还在不停地敲键盘。推测：我与他的谈话内容在这期间被一字不漏地传递给了我的上司。因为正到谈话僵持住的时候，她推门进了会议室。而这正是Eddy安排好的。

离开会议室后我提了离职流程，很快被老板通过了。我去办公室问他为什么反悔不让我转岗了，他说：这件事情让她不开心了。

随后我回到工位继续交接工作，而她在做完这一系列事情后对我的态度依然春风和煦，企图想从我手里拿走我拍剪的产品视频素材未成功，当晚她连夜解散了她组建的站外工作群，而在我离职后她仍然在使用我带去的资源。

在这期间有三次谈话是值得分析的：

一、答转正PPT前我的领导就已经向人事Eddy胡编乱造歪曲事实把工作成果全部揽走了，并给我留下了一个能力不足的标签，让人事认为我的能力不足以转正后，又大度地让我转正了。

这里就已经奠定了她优秀、能力强、要求高、心地善良、关爱下属的人设。Eddy没有求证就完全信任了她的话并在以后的工作问题中无条件地相信她。

二、申请转岗时Eddy与她的谈话（从后来我与eddy谈话中得知）

她贬低了欧洲站领导的工作认为其能力不足而从Eddy的语气来看他完全相信并认同，并且欧洲站是新开的VC账号极不稳定前途未卜，而我从没做过VC账号，这样跳来跳去经历不好，这个岗位不适合我。但她在目前日本站这个类目这个市场很有经验并且很成功，我在当前的岗位上可以向她学习复制她的成功。以此理由来让作为人事的eddy拒绝我的转岗申请。

这里的逻辑很严谨，首先、她说明我既没有欧洲站经验也没有VC账号经验，这样的变动对以后发展不好，这在Eddy看来说明她很为我着想，即使我申请离职、申请转岗、我“背叛”了她，但她依然在为我考虑。其次、新增的前途未卜的岗位不适合我，因为账号不稳定所以能拿到的提成也不稳定，但留在原来的岗位就是稳定的发展的能向她学习更多运营知识的。

最后、欧洲站领导是能力不足的但她很成功很优秀，我留在目前的岗位可以向她学习可以复制她的成功，我完全没有离开她的必要。（但她的能力一般，运营可以查到她负责的产品链接）

她在人事端从运营收入、未来发展和职业能力全方位断绝了我的转岗可能。并且巩固了自己心地善良、能力强、关爱下属的人设。

三、她找老板哭诉的内容

无法得知她表达了什么。

但我去问老板，老板说：这件事情让她不开心了。并且老板没有听我解释直接让我离开办公室。那么她为什么会不开心？推测：

1.我忘恩负义：她为我准备好了好几款新品我坐享其成、她没有拿我的总提、她给我直接转正等像她和Eddy说的一样；

2.我沉默寡言：我有问题但不向她反馈反而是向其他不相干的人说，那么在老板看来是我的沟通能力有问题，或许到了其他组也未必能沟通好；

3.她居功至伟：她在公司几年，没有功劳也有苦劳，而且她很有功劳，她要求高能力强能挣钱心地善良，我一个入职半年的新人对领导忘恩负义让她极度生气。

她既向Eddy说明比起转岗我留在日本站复制她的成功会更好，但又向老板哭诉表达她的不开心让老板出面杜绝我留下的可能。这看起来两相矛盾其实并不，因为Eddy作为人事有可能会与我进行谈话沟通，但老板是完全不会与我沟通的，所以在她的预设里我完全没有知道她去找老板哭这件事的可能性。她通过人事的嘴来传递她的善良，又通过老板的手来达到她的目的。这样一来我既没有转岗的可能也没有留下的可能，更能够从人事那里认可她的好。

撕开她面具的关键点是老板的那句话：这件事情让她不开心了。我很疑惑，从Eddy那里接收到的信息完全是她在为我考虑丝毫没有她不开心的意思，那么她到底在不开心什么？

  她具有标准的NPD人格特征，面子是她最大的利益，为了维护面子她会不择手段。如果我转岗成功这在外人看来是对她能力的否定，这极大的伤害了她苦心经营的优秀人设，所以向老板哭阻断我转岗这件事情她是必须去做一定会做的。未必是痛哭流涕，示弱、卖乖、装可怜更具有可能性。在公司里她业绩不突出，容貌也不够，而且她不会把事情闹大这会损伤她的面子，只能局限于她和老板两个人知道。所以哭是她唯一的途径，也是能让一个男人最快速听一个女人的话并且不会反悔的途径。

她在人事和老板两端打着为我考虑的旗号拦截了我的一切诉求和反抗。她会想到我有可能实施报复行为，但即使知道后果她还是会做，以她的表演能力和严谨的逻辑她完全可以操控老板，毕竟Eddy已经对她深信不疑，人事部门会成为她的背书。其次、在老板许诺她禁止我转岗后产生的一切的后果就不再是她的责任，她已经把责任转嫁给了老板，她会说：事情的决定权完全不在她手里。完美摆脱这一切后果。