首先,Jackery 整体公司在我看来是挺好的,只对Jackery customer service team评价。
1.部门氛围压抑,领导都是高高在上俯视你。
2.工作量大,意想不到的工作量,绝对会让你开开心心去上班,身心俱疲回家来~
3.领导不做事,只管嘴上说,不要期望你的领导是帮你解决问题的, 请带着解决方案来找我。
4.tian 狗, 实打实的演技派。很会察言观色, 在领导面前是一个样子, 在下属面前是一个样子。很会pua 下属。没有把下属当人看,觉得下属是机器人,应该24小时给他工作。动不动拿kpi 威胁。
5.绩效考核60%+掌握在主管手里,意思是把你拿捏的死死的,绩效分按照主管心情来。
6.晋升空间:别想了,看领导心情。拿着几千的工资,干着好几万的活。到头来功劳全是领导的
7.提成明细不明确,意思是你得多少绩效分, 发多少提成,没有明细可查询,发多少得多少。如果有一个月没有提成,也没有通知,你去问,就人事/财务/你所属的部门来回踢球,最后无结果不了了之。或者直接说这个月没有利润,所以没提成。
8.项目:当你被安排到一个做一个项目的负责的人的时候。那么, congratulations!!!最苦逼的时候来临。关于项目的所有东西都要你亲力亲为,但是功劳是你主管的。
9.领导不会有错的时候,当他错怪你的时候,没有任何道歉的字句。为什么呢?谁家领导会给下属道歉,你说是吧,多没面子呀,还是我不配~
另外,领导都喜欢拍马屁的,如果你不会拍马屁,记住,去公司前先学学~
以上内容只针对customer service team.
盼复盼复盼复
不是客服吗
+1
有一说一:公司发展还不错,特别是Jackery 欧美团队,只不过可能是因为上市的原因,听说福利是肉眼可见的削减。下午茶从一周一次变成一个月一次;搬到新公司地址连垃圾桶,纸巾也要自己买。销售额压力也是急剧上市,果然资本一进场,再好的创业团队都白玩。听一些待得比较久的同事说,之前福利一直可以,氛围也比较轻松,21年来团队扩招,带来了很多人才,也带来了很多花里胡哨的人。
Jackery 主要就是三个部门,运营,推广以及客服,三个部门的老大是一个总监,推广的老大人不错,比较好相处,听说挺有实力的;运营的老大跟几个主管人平常也是很不错,总体来说推广跟运营的氛围都很好,是比较正常的团队氛围,扁平化,执行力也强。
楼主提到的客服部确实是个重灾区;氛围特别压抑;客服部的领导是一位瘦瘦小小的女生,待了3年多,好像已经要升客服经理了,低下还新来了个男的客服主管,听说人还很好,跟她就完全是两个极端;不过大小事还是这位客服经理把持。
每周开会,要求你做一堆有的没的数据,然后花一个小时在过数据,除此全程没人讲话,某人全程摆臭脸,然后安排一堆工作给人执行,真的是事儿精,想到什么给你安排什么,不过你当天有什么工作计划,只要她开心,就要给你安排,而且,永远给你抛出一句话:“我不管你怎么做,直接给我结果”,然后你跟她要协助,就使用问句来回答你的问句,消磨你的意志。
整个团队工作流程挺乱的,基本都是之前的工作流程需要优化,明明是她之前搞的流程,现在出了问题,就要现在的团队背锅,搞得自己很无辜一样,出了问题就是大家的问题,工作汇报有功劳就是她自己的。
人前一套,人后一套。俗话说的好,一个人的真实只要看她如何对待下属,这个经理对上级乖的跟狗一样,转过头就一副小人得志,精神上疯狂折磨人,做好了永远得不到夸奖,做了不好就是黑脸。职场PUA 这个是真的,真个人黑的很。来这里工作的话,恭喜你,每天人都要给你心理压力,让你总是觉得自己做的不好,在这个客服部工作迟早要抑郁的。还好溜得快。
最后这个经理一点人性都没有,恨不得你一周每天24小时都在处理工作,别问,问就是客户体验,问就是她不管,她只要工作有人处理;对待员工最基本的尊重跟说话的态度都不会,只懂向上卖乖,管理能力真的很次,低下没有一个人服她。
是推广team吗?我正想去呢