深圳海灵格跨境商务服务有限公司

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公司地址:深圳南山区众冠时代广场A座写字楼813

工作时间说是早上8点到下午5点,其实每天每时每刻都要在上班,因为签订的是劳务协议,所以不受劳动法保护,就算有异议要仲裁也只能去美国仲裁。法定节假日甚至春节也需要上班,人巨少,十个人不到的初创公司,去面试的时候听说要走一个人事和两个运营,可见该公司流动性。且每天售后巨多,单个售后处理流程也多,不同的公司本来模式以及运营打法就不一样,带我的运营同事就只是跟我介绍了公司产品,然后操作流程,我自己上手的时候碰到具体不会的地方,问她就一脸不耐烦,说你当时为什么不问?不是???有一些问题就是具体操作的时候才出现啊。她还一直跟我说我在上一家公司怎么做的在这里就怎么做,一问她问题就给我说反问句,就是不能直接告诉你。真的避雷。

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那个运营同事还说她带的好几个人都是这样,老是在那里问问问,耐心都没了,我就想问是不是你自己的问题呢???思维模式十分单一,知道你有同平台经验就默认只是产品的差别,六百六十六。
其次就是售后方面的问题,因为他们做的是海外仓,发货是由仓库人员直接发送,涉及到很多的售后问题都是缺配件的问题,几乎每天都有好几个,我就想问他们不会在这方面做出整改吗?出问题了每次都要运营擦屁股,售后多就算了,流程也巨多,出现一个售后,你要在规定时间内把售后的相关信息填在表上,然后还要根据模板去录入系统,之后记录下来,发给仓库人员,因为仓库人员在美国,所以基本上都是要隔一天才能给到你回复,有的时候仓库人员根本就不回你,要你自己去不断的跟进不断的催。这个售后处理完第二天又是一堆新售后,反正是处理不完的。
如果说只是去面试售后客服的话,可以尝试,但是如果说你要去运营的话,建议避雷。

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