深圳市雾纵科技有限公司

分享一下我最近入职这家公司二十来天的真实经历，给做跨境、尤其日本市场运营的同行参考。

先简单说一下我自己的背景，避免有人看到“不到一个月离职”就默认是新人干不下去。本人日本留学回国后一直深耕日本跨境电商有多平台经验，包从0到1新店搭建、选品、爆款打造、商品运营、页面、广告、活动、销售增长，以及带教运营和小团队管理经验，在上家公司也是运营经理岗位，手里有实际做成功、拿得出数据的项目案例。

我自认为工作上的抗压能力和情绪管理都比较稳定，过去做运营也经历过业绩压力、项目从0到1和团队管理。这次入职到提出离职，再到完成交接，我在公司从始至终没有因为不满公开发泄情绪，也没有和管理层发生争吵，工作该做的照常做，问题该沟通的正常沟通。所以这次不到一个月选择离开，并不是单纯因为“工作有压力就受不了”，而是在实际进去以后发现，薪资、管理方式、运营权限、资源配置和业绩要求等多个方面同时存在明显的不匹配。

当时应聘的是乐天运营。面试先是老板娘然后是老板进来一起，我之前工作都很稳定所以面试经验少，所以误以为当时聊的还算不错，没有让我回去等结果直接让我后天来报道。然后该部门实际上只有我一个人，入职后需要负责两个乐天店铺，一个没有业绩的老店铺，一个我辅助完成开店设置的新店铺，都是国内主体注册。公司由夫妻共同管理，老板娘同时兼HR和日常管理，公司规模10人左右，一个亚马逊运营、虾皮tk，Lazada这些平台的运营、国内电商运营、美工、产品开发、商务、财务和老板夫妻两。

当时BOSS招聘写的是10-15K，实际谈下来固定薪资只有10K左右，其中还包含全勤、岗位补贴、加班补贴等项目，没有利润提成。社保按深圳最低基数缴。招聘写的是“双休”，实际每个月最后一个周六需要上班。

更让我难受的是管理方式。日本乐天之前本身就是老板娘自己在做，说什么之前的运营回老家看望生病的家人就没回来了，所以她对店铺后台、商品、页面和各种操作都很熟，但是不懂日语需要靠ai翻译。也正因为这样，你进去以后并不是“把店铺交给你负责”这么简单，她会把你店铺邮箱绑定在手机里，你的任何操作她都会关注到。改了什么、为什么这么改、页面为什么调整、商品为什么这样处理，广告费花了多少等等等一切细节，她发现以后经常会直接过来追问甚至质疑。

老板娘本身又兼HR和日常管理，属于非常强的过程管理。很多事情面对面的时候不一定直接说，但转头会在微信里连续发一大段。给我的感觉就是：名义上你是店铺负责人，实际上后台一直有人盯着你的每一步操作。最后结果又需要你负责，那这种模式对成熟运营来说确实很难受——既要承担业绩，又没有完全对应的操作自主权。

老板这边的沟通方式也让我比较难适应。有一次是在休息日，我为了业绩目标早上还去了公司主动加班，下午就因为一次沟通不顺畅老板直接给我打电话，连续输出了大概13分钟。整个过程不是单纯讨论业务，而是比较明显的批评和压力式沟通。期间因为我平时更习惯自己把负责的事情先处理好、遇到需要协作的问题再沟通，他直接给我定了一个类似“独狼”的标签，认为我不够主动融入团队。

但我之前本身做过运营经理，也带过人，正常的跨部门协作和团队管理都经历过。从入职到离职，我也从来没有因为工作压力在公司发脾气或者和谁争吵。所以对我来说，比较难接受的不是别人指出问题，而是在没有充分了解一个人的工作方式之前，就通过一次休息日的长时间批评，直接给员工贴性格和工作方式标签。

而且那次电话里，老板还拿自己以前高管的经历来压力你以及前一个美工离职前加班到凌晨十二点的事情来说明“大家都是这样扛过来的”。后来新来的美工上班第一天，当天晚上就表示不继续来了。这个细节也让我开始重新判断，这到底只是个人适应问题，还是团队管理方式本身就存在比较明显的压力。

我个人可以接受工作压力，也可以承担结果，但如果休息日也需要随时进入工作状态，而且沟通方式主要以批评和压力为主，这种工作边界我确实不太适应。

公司每周有两次会议，一般下午4点半左右开始，每个人单独汇报，新员工通常排在最后面。我在职期间几次轮到自己时，都拖到了晚上七八点以后才开完自己的平台的会。

之前说到没有利润抽成，老板说过时了，公司是S-A-B-C的绩效评级。我个人没有看到特别清晰、量化的评级标准，评价中主观因素比较多，即使达到较高评级，对应奖金也是非常低的水平。

所以整个工作体验对我来说就是：

过程被盯、结果被催、绩效有评级，但实际运营权限又有限。

业务本身的问题也很明显。公司主要做高客单价个人电脑和平板，日本乐天店铺基础非常弱，页面、商品、活动等很多东西都需要重新整理。5月销售额仅几十万日元，6月乐天SS大促，销售额也不到200万日元。做过乐天的应该知道，这并不是一个成熟大盘，更像是需要重新打基础的项目。更现实的是库存也根本支撑不了快速放量，很多电脑型号乐天仓实际上就几台库存，卖完以后还要从国内或者亚马逊库存调货，物流和日本仓也都是第三方，并不是一个供应链和库存都已经准备成熟的项目。

七月已经过了将近一半，我才刚入职，看见7月才40来万的销售额，公司给出的阶段目标却是7月300万、8月400万、9月600万日元，同时还要求利润达到公司的标准。也就是说，销量增长目标已经定好了，但库存、仓配、广告权限和店铺基础并没有同步准备好。

做过跨境电商的都知道，销售目标不是运营一个人喊口号就能完成的。高客单价产品 + 店铺基础弱 + 单SKU只有几台库存 + 补货需要跨渠道调货 + 第三方仓配 + 控价 + 推广预算受限制，但同时又要求短期把销售额从一百多万一路做到六百万，最后所有压力自然就落到了运营身上。最矛盾的是：想让你爆单，但真爆起来以后，库存可能自己先爆没了。

另外，公司代理品牌此前也存在过一些公关问题，这部分大家有兴趣可以自行搜索，我就不展开了。品牌口碑、价格、产品、评价、广告预算这些都会影响转化，但最后很容易被简化成一句：

“为什么运营还没把销量做起来？”

还有一件让我比较意外的事情。

随后老板又因为看到我简历里有其他日本平台经验，让我额外申请并搭建Temu日本站，计划后续也交给我运营，但薪资待遇并没有相应变化。

还好当时我已经决定离职，所以最后只是帮他们把店铺申请完成，没有继续接手后续运营。

我最终离职，不是因为某一个点，而是这些事情叠在一起：

招聘信息写10-15K，实际固定10K不到；
说双休，但每月一个周六上班；
社保深圳最低基数缴纳；
管理层高强度盯过程、当众批评、微信长篇输出；
休息日还会接到老板工作电话；
每周两次长会议，每次拖到晚上七八点；
S-A-B-C绩效评级，标准主观空间大；
店铺基础弱，却要求短时间快速出结果；
核心产品库存只有几台，供应链跟不上销售目标；
临时增加Temu日本站工作，待遇没有同步变化。

这些东西单独拿一个出来，也许都还能接受。

但全部叠在一起以后，我觉得没有必要继续消耗。

离职后这件事其实还没有完全结束。我之前自己做的一些图片效果不错时，老板娘会来问我是怎么做出来的；但页面一旦出现她不满意的地方，又会在微信里长篇追问为什么这样调整，并认为给她增加了工作量。我后来已经明确回复：“本人已经离职，后续业务不再参与。”本以为到这里就结束了，结果后面依然收到一大段带明显情绪的回复。需要经验的时候问你怎么做，出现问题的时候又继续追着已经离职的人归责，这种沟通方式让我更加确定离开的决定。

这次最大的教训就是：

跨境运营找工作，不要只看JD和薪资范围。

一定提前问清楚：

固定底薪、社保基数、是不是真双休、前任为什么走、店铺真实销售规模、前几个月KPI、绩效怎么评、老板会不会直接介入日常运营、会议频率、运营自主权，以及新增工作是否对应增加薪资。

尤其是已经有几年经验的运营，最怕的不是工作累，而是：

拿着执行岗的权限，承担负责人级别的结果；拿着普通运营的工资，却承担一个从0到1项目的全部压力。

以上均为本人实际入职期间的经历和个人感受，仅供准备面试的同行参考，大家自行判断是否适合自己。